REZUMATUL POZIȚIEI
Desfășurați investigații și strângeți dovezi legate de furt/fraudă sau obiecte pierdute, plângeri de zgomot, plângeri de agresiune, plângeri de toxiinfecții alimentare și alte plângeri și incidente ale oaspeților. Efectuați interviuri cu părțile relevante pentru a obține declarații și informații legate de incidente. Asistați și notificați managerul/supervizorul, poliția locală sau alte persoane adecvate în cazul unor accidente, atacuri sau alte incidente. Completați rapoarte de incident pentru a documenta toate incidentele legate de securitate/prevenirea pierderilor, cum ar fi furtul, accidentele, pericolele fizice și alarmele de incendiu. Gestionați întreruperile și plângerile de afaceri, cum ar fi persoane suspecte, tulburări civile sau demonstrații, plângeri de zgomot, persoane în stare de ebrietate etc. Escortați orice persoane nedorite din proprietate fără a întrerupe fluxul ordonat al funcționării proprietății. Dezamorsează tulburările/altercările oaspeților sau angajaților, inclusiv chemarea autorităților corespunzătoare, dacă este necesar, și documentarea incidentului.
Urmați toate politicile și procedurile de siguranță și securitate ale companiei; raportați accidentele, rănile , și condiții de muncă nesigure de gestionat. Păstrați confidențialitatea informațiilor proprietare; protejați activele companiei. Bun venit și recunoașteți toți oaspeții conform standardelor companiei; anticipați și răspundeți nevoilor de servicii ale oaspeților’. Vorbiți cu alții folosind un limbaj clar și profesional; pregătiți și revizuiți documentele scrise cu acuratețe și complet. Dezvoltați și mențineți relații de lucru pozitive cu ceilalți; echipa de sprijin pentru a atinge obiectivele comune; ascultați și răspundeți în mod corespunzător la preocupările celorlalți angajați. Asigurați respectarea așteptărilor și standardelor de calitate. Introduceți și localizați informații legate de muncă folosind computere și/sau sisteme de puncte de vânzare. În plus, unele state pot avea cerințe suplimentare de licență/înregistrare care trebuie luate în considerare pentru această poziție. Citiți și verificați vizual informațiile într-o varietate de formate (de exemplu, cu litere mici). Inspectați vizual uneltele, echipamentele sau mașinile (de exemplu, pentru a identifica defectele). Introduceți și localizați informații legate de muncă folosind computere și/sau sisteme de puncte de vânzare. Deplasați-vă cu viteza necesară pentru a răspunde la situațiile de lucru (de exemplu, alergare, plimbare, alergare). Stați, stați sau mergeți pentru o perioadă lungă de timp sau pentru un întreg schimb de lucru. Deplasați, ridicați, transportați, împingeți, trageți și plasați obiecte cu o greutate mai mică sau egală cu 50 de lire fără asistență și obiecte care cântăresc mai mult de 75 de lire cu asistență. Gr